En Dichardi, nuestro objetivo es ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones que detalla las condiciones y procedimientos para devolver productos cuando sea necesario.

1. Condiciones para Solicitar una Devolución

Se podrá solicitar la devolución de un producto en los siguientes casos:

  • Si el producto tiene defectos de fabricación.
  • Si el producto llegó con piezas o partes faltantes.
  • Si el producto no es apto para el uso al que estaba destinado.
  • Si el producto fue reparado previamente, pero el daño persiste.

2. Requisitos para la Devolución

Para solicitar la devolución, el cliente debe:

  1. Devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo su empaque original y accesorios.
  2. Cubrir los costos del envío del producto a Dichardi.
  3. Realizar la solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

3. Procesamiento de la Devolución

Una vez recibido el producto, Dichardi tendrá un plazo de 30 días calendario para resolver la solicitud. Dependiendo del caso, el cliente podrá optar por:

  1. Cambio del Producto:
    • Se cambiará el producto por otro del mismo precio o, si el cliente lo prefiere, por uno de mayor valor, siempre y cuando pague la diferencia correspondiente.
  2. Reembolso:
    • Si el cambio no es posible, se procederá con la devolución del dinero como segunda opción.
    • El reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles posteriores a la confirmación.

4. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.
  • No se cumplen los plazos ni las condiciones descritas para la devolución.

5. Contacto

Si necesita más información o iniciar un proceso de devolución, puede comunicarse con nosotros a través de:

 

En Dichardi, valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para garantizar una experiencia de compra excepcional.